Предисловие Александра Толкачева
Бизнес-модель “Медленный шаг” применяется, когда человеку предстоит работать и принимать решения в условиях неопределенности. Приходится решать задачи, с которыми он раньше не сталкивался. При этом неизвестно, какой будет исход и, самое опасное, какие будут последствия. Это огромный риск, который вызывает обоснованный страх и не дает сделать первый шаг в зону сомнений. Но именно в условиях неопределенности открываются новые возможности, происходит развитие, нарабатывается новый опыт.
Нужно учесть тот факт, что в 90% случаев первый шаг в условиях неопределенности будет ошибочным, потому что попросту нет опыта решения подобных задач. А значит, оставшиеся 10% — это всего лишь элемент удачи, на что рассчитывать в серьезных делах крайне опасно. Удача не открывает реальной картины и всех нюансов, которые важно знать и учитывать в дальнейших бизнес-планах.
Модель “Медленный шаг” похожа на разведку боем. Задействуются минимальные ресурсы, потеря которых некритична. Мы заглянули в замочную скважину, картина еще не полная, но часть реальной информации уже получена. А этого уже достаточно, чтобы спланировать первичные действия, которые будут иметь большие шансы на успех. И это возможно благодаря применению только одной этой модели поведения. Но есть и другие модели, которые используются в совокупности с бизнес-моделью “Медленный шаг”. В этом случае даже при отрицательном результате человек все равно остается в плюсе. Но об этом уже в других статьях, а сейчас о “Медленном шаге”.
Передаю слово Михаилу Щелконогову.
Работа в условиях неопределенности через расширение сознания
Михаил Щелконогов
Мое предложение — проверенная практикой многих тысяч слушателей модель «Медленный шаг» (Два шага вперед, один назад).
Для наглядности, для четкого понимания, что делать и зачем, посмотрим на белошвею, как она пользуется иглой?
Вот игла идет вперед на два шага, а затем она с ниткой возвращается на один шаг назад. Стежок за стежком белошвея соединяет прошлое, настоящее и указывает направление будущего. При этом крепкость (связь «прошлого с настоящим») обеспечена с минимальными затратами материала и времени.
Обратим особое внимание — это не «досужие разговоры», не «предположения экспертов», не «россказни на тренингах» о крутой работе. Это реальность! Подтвержденная опытом предыдущих практиков. Множество подобных примеров по аналогии вы сами можете разглядеть в любом сегменте бизнеса. Ведь время работы, как и жизни, ограничено. Время исполнения заказа четкое. Материал не бесконечен. Задача стоит, возможно, срочная. Заказчику нужно иметь «белые одежды» в срок. С гарантией того, что шов не «расползется» при малейшем напряжении. Уловили наглядность модели? Договор подписан? Условия обсудили? Договорились? Все ОК? Да-да, видели мы…
И запомните, “банан начал гнить” — удобная запоминающаяся фраза. Начинаются выдуманные “форс-мажоры”, типа: нас подвели, мы не успеваем, они вот подкачали, администрация виновата, правительство не удосужилось и т. д. и т. п. Всё это ложь! Эти “всякие слова” говорят вам о том, что ваши партнеры не в состоянии исполнить условия договора и начинают “придумывать уловки словесные”. Значит, процесс начал разлагаться — “банан начал гнить” — и ничего хорошего уже, в принципе, не стоит ожидать, проверено практикой, да и самим природным процессом. Никто в мире не в состоянии остановить процесс гниения.
Зафиксируем мысль: “Если “банан начал гнить”, не раздумывая — запускаем план “Б”!” Он всегда должен быть под рукой.
В каких случаях применяется бизнес-модель “Медленный шаг”?
Теперь перейдем к овладению информацией. Процесс, по сути дела, точно такой же. Вам нужно узнать нечто, вам неизвестное. Расширить сознание. Выйти из зоны комфорта. Зачем и почему?
- А может быть, для того чтобы внедриться в новый сегмент бизнеса?
- А может быть, для того чтобы стать востребованным «высшими эшелонами власти» и построить карьеру?
- А может быть, вы домохозяйка и мечтаете удивить, порадовать своих близких новыми рецептами?
- А может быть… может быть… может быть… «Сколько голов, все равно умов меньше!»
Все варианты не перечислить, но читатель свои задачи знает и уже понял, о чем идет речь, не так ли? Страшно ступить в «терра инкогнита»? Любой преподаватель знает, что студенту страшно однозначно. Хотя бы потому, что можно показать себя неумехой, тупым, недалеким, несообразительным, любым, но с негативным оттенком. А потом может быть все, что угодно, но интерес к вам будет потерян раз и навсегда. Потому и страшно.
А если дело в бизнесе? Кому вы наступили на «больную мозоль»? Ведь бизнес уже «устоялся», все сферы поделены и находятся в стабильном состоянии. Вы своими шагами подняли «бурю в стакане воды», но важно — подняли муть со дна, чем нарушили баланс сил. Кто будет отвечать за вашу инициативу? Надо понимать, что люди жили и трудились до вас. Без вас с вашими «инициативами». И уж точно вас никто не звал, не ждал, не ожидал.
К тому же, например, вас могут (вполне вероятно) использовать «втемную». То есть, на словах предложить полную поддержку, а на самом деле проверить, насколько конкуренты готовы биться за свои сферы влияния. Провести вашими руками этакое «маркетинговое исследование» на практике. Чем вы не «фокус-группа»? В чем тут фокус? От своих слов откажутся вмиг, а вы пострадаете.
Например, вы, в стремлении построить карьеру, предложили свои услуги. Вы понимаете, что в случае успеха все «плюшки» достанутся руководству, а в случае провала — виноваты вы и только вы?
Например, вы задумали порадовать новым рецептом супруга, а вы уверены, что ему это понравится? Как в анекдоте бородатом:
— Дорогой, как тебе понравился мой новый суп? Ну, скажи хоть что-нибудь? Ну, подай хотя бы признаки жизни?..
Все перечисленные моменты жизни вполне понятны. Но и «сидеть на попе ровно» нет никакой возможности:
- Старые знания уже реализованы.
- Весь накопленный опыт уже применен в делах.
- Все старые связи уже задействованы.
- Все в прошлом уже внедрили.
Принципиально нового УЖЕ ничего и не ждет человек. Да и некогда было, «бытовуха заедала». Что теперь остается? Или прогресс, или деградация!
Зафиксируем мысль: «Стоячего положения нет в природе»
И что делать? Все, что хотите. Реально. Без ограничений, абсолютно. Но как? «Медленными шагами». Обсудим модель, алгоритм и типовые конкретные шаги. Какие-то вы сможете по аналогии применить сразу же по прочтению этой статьи. Все зависит от вашей индивидуальной ситуации и реальной деловой необходимости.
Принцип работы модели «медленный шаг»
Общая рекомендация. Вы находитесь в стабильном состоянии и делаете два шага вперед, узнаете нечто (не так, как о том говорят и пишут, а как на практике ныне происходит) и отступаете на один шаг назад.
Что значит «отступаете»? Не педалируете процесс познания, не торопитесь «нажраться», словно голодный, который дорвался до пищи. Информация должна отлежаться, мозг должен принять новую информацию, в целях сохранения целостности вашего мировоззрения «свести», «синтезировать», «сшить» новое со старым, привычным, стабильным, устоявшимся.
Представьте, что ваш мозг — это старый захламленный чердак дома. И вы решили навести уборку на чердаке. Вы же представляете, какая пылища поднимется?
Тот же процесс происходит у нас в голове. Потому надо переждать, «пока пыль осядет». И вы сможете четко понять, какая информация была принята, а какая отвергнута. Почему? Причин множество, однако «лихим кавалерийским наскоком» вы ничего не добьетесь. Память вам откажет, так как память есть прежде всего энергия организма, а тратить силы на нечто неприемлемое мозг не будет.
Принудительно заучивание и принуждение — есть насилие над самим собой. И даже если вы что и забубните, то никакой пользы, гешефта и удовольствия вам не получить. Гораздо лучше дать интеллекту самому разобраться, что ему в будущем понадобится, и принять эти знания.
Например: На втором курсе университета я был вынужден уйти в академический отпуск на год и устроиться работать на кафедру общей физики лаборантом. Я помогал первокурсникам выполнять работы на физических практикумах. Я только что (год назад) сам все это проделывал. Однако жесткий график работ и сверх всяких мер загруженное расписание — 10 задач по физике, 10 задач по матанализу, конспект по истории КПСС и конспект по философии каждый день, — вынуждали нас все практически «проходить»! Вникать и разбираться не было никакой возможности. Мы все были невольные «проходимцы», фактически «спихнули» кое-как работу и славно, а физика… А что физика — подождет до лучших времен…
И как я был удивлен (когда стал заниматься с ребятами, я был их старше на три года) тому, насколько ясно я понимаю задачу практикума, те результаты, которые мы должны получить, чему мы должны научиться и что понять в итоге. Как толково и терпеливо я разъяснял задачу, как доступно и внятно. Что было результатом того, что я реально понимал, о чем идет речь. А почему? Да потому, что материал «отлежался» и нашел свое место в битах памяти. И при необходимости был востребован в готовом наилучшем виде!
Или вариант. Вы проявили «любопытство» и тут же отступили, показав этим, что не несете угрозу обстоятельствам и оказались тут «случайно».
Зафиксируем мысль: “Истинная страсть эгоистична!”
И потому люди терпеть не могут, когда кто-то сует нос в их дела. Без разницы, какие: бытовые, семейные, деловые, финансовые. С другой стороны — как иначе получить информацию? Именно, что «в каждой дырке затычка»!
Может, поискать информацию в книгах? А что могут дать книги?
Зафиксируем мысль: “Книги пишут люди, а людям свойственно ошибаться!”
К тому же, книга могла устареть при нашей современной деловой активности. Книга не способна учесть именно ваш случай, именно вашу ситуацию в вашем окружении, в вашем городе и сегменте бизнеса. Книга написана для всех — значит, ни для кого.
Сравните: «всё, значит — ничто!», «все, значит — никто!», «для всех, значит — ни для кого конкретно!» Так и указывают обычно: для самой широкой аудитории. Но вы не «аудитория», вы — конкретный живой человек. Вам пока нет дела до «мира во всем мире», вам бы с собой управиться…
Короче, вам придется быть нетактичным, неделикатным, невежливым, невоспитанным молодым человеком. Ибо только так можно получить инсайдерскую информацию. От вас будут отмахиваться, как от назойливой мухи. Вас будут гнать и ругать последними словами. На вас будут жаловаться и грозить всеми карами земными и небесными.
Как вам не отступиться? Как вам не сдать позиции?
- Малейшее нарушение меры личного пространства и вам точно не поздоровится. Силы и желающие избить вас найдутся!
- И даже если у вас черный пояс по карате, и вы битву выиграете — вы проиграли. Теперь гарантировано, что вы информацию никогда не получите!
- Умолять, упрашивать, унижаться… Не дай, Бог! С такими людьми на серьезные темы вообще не разговаривают!
- Идеальный случай — вы чем-то приглянулись, понравились. Но это бывает редко! А если не приглянулись, что чаще встречается?
Что делать? Вам нужно набраться терпимости и показать воочию, насколько вам необходима данная информация. И как вы способны соблюдать меру отношений с источником информации. То есть, МОЛЧАТЬ! И не выдавать свои источники инсайдерской информации. Что, уж поверьте, совершенно трудно… Оглянитесь, “языки как помело, мелят, что ни попадя”.
Держать паузу и дистанцию. Тем вы подаете сигнал, что вы серьезный человек, способный к деловой хватке, то есть сильный.
Зафиксируем мысль: “Дружат и сотрудничают только с равными!”
Моральная сила и нравственная мощь всегда вызывает уважение.
Кстати, женщины как раз ценят и уважают в мужчинах духовную силу. Именно женщины, в силу врожденных особенностей, способны оценить наличие и способность управлять такими тончайшими качествами, как тактичность и деликатность. Я думаю, потому с моделью «Медленный шаг» вас с высокой долей вероятности ждет успех в отношениях с прекрасными дамами.
Например: Дело было в Крыму, во время отпуска. Дикий так называемый отдых. Я снимал комнату у аборигенов. Рядом поселилась семья специалистов по нетрадиционной китайской медицине. А мне как раз не хватало для дальнейших размышлений информации по акупунктурным точкам. Заметим, это времена СССР и подобной литературы не достать. Но мне надо!
Я попытался договориться, и от меня отмахнулись. Причем ясно было, что дело не в том, что они в отпуске и не желают умственно работать, нет. Мне отказывают по причине того, что считают меня недостойным подобной сокровенной мысли, это «только для посвященных!»
Хорошо, подумал я, посмотрим, насколько вас хватит… Что я сделал?
Я стал преследовать эту семью. Всюду. Они в магазин, и я с ними. Но на расстоянии настолько, что ко мне придраться нет никакой возможности. Однако… Я всегда в поле зрения.
Они на пляж, я сижу на одной с ними линии моря, неподалеку. Они на рынок, обернитесь, уткнетесь в мой пристальный взгляд, который я мгновенно отвожу, опуская голову.
Я настырный, но в меру, — медленный шаг. Я не суечусь, не кривляюсь, я не злой и не добрый. Я — нейтральный как дерево, стоящее на обочине, как машина, проезжающая мимо, как любой идущий навстречу прохожий. И?.. Только один важный момент — я каждую минуту рядом, на расстоянии взгляда.
Три дня.
Первой не выдержала супруга:
— Аркадий, — громко, чтобы я слышал, обратилась она к мужу. — Ну, скажи ты ему, что он хочет знать!
Однако супруг — “гуру восточных единоборств”, сдаваться так просто не собирался. Что, ж… Ничего страшного, мне делать нечего, я в любом случае загораю на солнце…
Пятый день.
Аркадий призывно помахал мне рукой, подойди!
— Что ты хочешь знать? Зачем тебе это надо?
Тут уж мне пришлось показать всю палитру моих философских выводов, из которых стало понятно, почему я нуждаюсь в подобной информации.
Он мне ничего не сказал тайного:
- Но он указал на три книги, в которых я могу найти нужную мне информацию.
- Главы, которые я должен пристально изучить.
- Абзацы, в которых «между строк зашифрована» информация.
- Как понимать “четко, ясно и конкретно” каждое понятие китайской медицинской культуры!
Передаю дословно, что мне было сказано:
— Я не могу сказать тебе ничего конкретного в силу обязательств. Но что я могу сделать при условии, что ты от меня отвяжешься? Видишь пляж, коса длиной в полтора километра? Я не говорю тебе, что в поисках бриллиантов ты должен перелопатить весь пляж, это невозможно. Я тебе показываю квадрат, который ты должен перекопать на точно определенную глубину. Но и это еще не всё. Дело в том, что ты никогда бриллианты не видел и можешь отполированное морем бутылочное стекло принять за бриллиант. Значит, я обязан тебе показать, как выглядит бриллиант, чтобы ты не ошибся. Такие условия, согласен? Тогда прекратишь нам портить отпуск?
Конечно, я был согласен, конечно, я нарыл бриллианты, конечно, я благодарен. Потому и запомнил все слово в слово, и помню по прошествии 40 лет. Потому и повторяю моим слушателям. Лучше не сказать!
В конце концов, «за спрос морду не бьют и денег не просят».
Беда в том, что дважды спросить не получится. Если вам отказали под любым надуманным предлогом, то отказали раз и навсегда. Второго шанса не будет. Так что же делать?
Зафиксируем мысль: “Не хочешь слушать неправду, лучше не спрашивай!”
Принято. А делать-то что?!
Наладить любое сотрудничество: можете помыть полы в офисе, можете сбегать за сигаретами, можете заварить кофе. Да что угодно. Но не “шестерить” ни в коем случае — это вызывает отвращение у нормальных людей. Вы же рядом и вы знаете необходимые вещи, предметы, условия, в которых нуждается ваш “предмет пристального внимания”? Ну, так и подготовьтесь…
Например: Мне 13 лет. В саду частного дома собрались «бородатые дядьки» с такими выразительными лицами, что я не мог пропустить их беседу. Но как приблизиться, что сказать, как напроситься? Никак. Невозможно. Разница в годах перекрывает любую возможность. Казалось бы…
У забора сада я замечаю грязный мотоцикл «Ява» хозяина дома. Беру ведро в углу сада, изыскиваю какую-то тряпку и начинаю отмывать мотоцикл от засохшей грязи.
«Спинным мозгом» я ощущаю, что на меня обратили внимание. Повернулись в мою сторону и молча наблюдают «картину жизни». Успокоились, обратились друг к другу, голова к голове. НО! Я все слышу. Мало что понимаю и потому включаю технику «Мясорубка», специально созданную мною для таких случаев. То есть, я все записываю в память! Не могу вспомнить, сколько времени прошло, так как я был весь в себе, ловил каждое слово, каждую эмоцию, каждый акцент.
Пришло время прощаться, все разошлись. Мы с хозяином сидим на лавочке, щуримся на заходящее солнце. Время вопросов пришло, я заслужил.
— Александр Михайлович, а вот что значит то-то и то-то? А почему такой-то вопрос поставлен именно так? А вот это что значит?
Я получил исчерпывающие ответы ко всему прочему еще и потому, что «дядьки» умудрились «прийти ко всеобщему знаменателю», договорились. А я получил уникальную информацию, которую до сих пор не встретил в научной литературе.
Однако вы получили данные о том, что происходит и кто основные участники дела. Более вам никто ничего не скажет. Вам самостоятельно необходимо додуматься, какие действия будут предприняты. Зачем вам это нужно?
Затем, что вы, как и многие, надеетесь попасть в управленческую цепочку и стать хотя бы нужным звеном. Вы держите дистанцию — медленный шаг — но события вам сигнализируют. И вы способны на самостоятельную экспертизу в том, в чем вы даже не участвуете. Если вы правы, то вы найдете способ себя проявить. Если нет — у вас есть шанс все еще и еще раз обдумать. Главное, вы в безопасности, но вы — фактически уже в деле!
Теперь вы можете хоть что-то планировать, но рекомендую выждать время. Ибо частое ваше появление, ваша активность могут вполне заинтересовать и вызвать вопросы.
Душа человека — это глаза! Как легко актерам играть задумчивые роли, корчить на лице мыслительный процесс. А вы попробуйте сыграть идиота с блуждающим взглядом. Это очень трудно, ибо мы с детства привыкаем фиксировать взгляд на интересующем нас предмете, будь то вожделение к противоположному полу или разговоры о крупных сделках.
Я это говорю к тому, что вам скрыть свой знающий взгляд вряд ли удастся. И потому постарайтесь без причины на глаза руководству не показываться.
Фиксируем мысль: “Любая кривая короче прямой, проходящей мимо начальника!”
На этом мы закончим теорию по разбору принципа работы бизнес-модели “Медленный шаг”. В следующей статье мы рассмотрим, как эту модель применять на примере, когда вы устроились на новую работу и проходите испытательный срок. Новый коллектив, новое начальство, свои правила в организации, которые предстоит только узнать, но которые уже нельзя нарушать. И нужно занять удобную, выгодную позицию.
Проявление этой методики я заметила до того, как услышала её название и узнала о существовании. Мне казалось, что я делаю два шага, а потом топчусь, как бы в нерешимости идти дальше. Меня это раздражала, я начинала копаться в себе, обвиняла в лени, в нерешимости, в застое и разных комплексах. Конечно, обратилась за консультацией, т.к. нужно было понять, что происходит. И когда мне пояснили, что это нормальная реакция организма осмотреться, провести логику событийности, понять устойчивость позиции, я стала применять её осознано и уверенно продвигаться.
Эта методика мне напомнила технику пришивания бисера. На бисеринке мы делаем закрепку, как бы доказывая, подтверждая овладение ситуацией и накопление опыта и навыков. Рабочая методика и главное эффективная.
Все хотят успешности (ус-пеш-ности), в смысле делать правильные и грамотные шаги к результативности. Но замечаем ли мы своё дыхание, как быстро и поверхностно мы дышим. А дыхание непосредственный проводник к осознанности того, что мы делаем. Один шаг + ещё один = цикл происходящего. Что случилось в этот промежуток времени? В секунду времени в нашем мозге проносится масса разных отвлекающих мыслей. Может, этот шаг-остановка, как бы назад, и есть момент истины увидеть и осознать суть и смысл этих шагов? Как штрих код, оставленного следа, печать (казнить или помиловать). А весь путь есть ваш индивидуальный почерк. Чисто управление дает эта методика. Спасибо.
Очень полезная методика, если действительно хочешь чего то достичь, но при этом не на ломать дров. Особенно, когда сталкиваться с тем, что ещё не проходил. Действительно, нужно какое то время, чтобы информация в голове устаканилась, чтобы понять и разобраться, что происходит. А потом уже принимать решения и предпринимать действия.
Модель «медленный шаг» так же подходит при наладке процессов. Со стороны наблюдал, как только приходит новый человек в коллектив, и как правило все хотят себя показать, проявить, а если еще и руководитель, то все кто пытался что то быстро перестроить или внедрить, ни у кого не получалось. Только медленное постепенное внедрение новых требования, условий и т.д. давал какой то результат.
В русском языке мы знаем не одно выражение, подтверждающее верность этой модели: » тише едешь-дальше будешь», » поспешишь-людей насмешишь», «лучше медленно, но верно» и все они означают ,что в спешке человек может совершить много непродуманных действий и шагов – забыть, упустить, перепутать. Всего этого может не произойти, если бы он делал все более вдумчиво, размеренно .Модель «Медленный шаг» — это предупреждение всем тем, кто любит спешить,чтобы потом не сожалеть о допущенных ошибках. Как работает эта модель, можно понять,перечитав басню Крылова «Обоз» и историю ее создания: »
Басня была написана Крыловым под впечатлением от решающего боя во время Отечественной войны 1812 года,когда все ожидали молниеносной реакции Кутузова на продвижение противника вглубь страны, однако мудрый полководец действовал по собственному усмотрению, всячески уклоняясь от прямых атак. Подобное поведение вызвало сильное раздражение у действующей власти, однако именно эта стратегия позволила Кутузову значительно ослабить врага и в итоге одолеть его».В этой басне автор раскрыл тему мудрого поведения, которое неизменно приводит к положительному результату в то время, как спешка, горячность, необдуманность становятся причиной печального финала.
Модель «Медленный шаг» необходимо использовать при тактико-стратегическом планировании любого бизнеса , большие шаги лучше разбивать на более мелкие, затратить время на их качественное исполнение и получить в итоге лучший результат. Это реально работающая модель применима не только для бизнеса , ее необходимо применять и в жизни , она поможет выстроить более гармоничные отношения и в семье,и в рабочем коллективе.